Políticas

Prazos de produção e entrega

Produção em até 10 dias úteis após duas confirmações: pagamento e aprovação do mockup. Peças em brim, bordado em lote grande ou acima de 300 unidades podem levar mais; avisamos antes de fechar.

O mockup sai em até 1 dia útil depois do pedido. Enquanto não houver aprovação na sua conta, a peça não entra na máquina e o prazo não começa a contar.

Entrega: retirada na fábrica em Natal/RN sem custo, ou envio para todo o Brasil com rastreio. O prazo de frete aparece no carrinho por CEP e conta a partir da saída da produção.

Frete grátis no envio padrão para pedidos acima de R$ 299 em peças.

Trocas e devoluções

Peça personalizada (estampa, bordado, sublimação, nome) é feita sob encomenda e não tem troca por arrependimento. Por isso a aprovação do mockup é obrigatória: confira cores, posição e texto antes de aprovar.

Defeito de fabricação (costura, malha, aplicação descolando, cor diferente do mockup aprovado) tem troca ou reposição sem custo em até 30 dias do recebimento. Manda foto pelo WhatsApp com o número do pedido.

Peça lisa, sem personalização, pode ser trocada de tamanho em até 7 dias corridos do recebimento, sem uso e com etiqueta, mediante disponibilidade de estoque. O frete da troca é por conta do cliente, salvo erro nosso.

Tabela de medidas de cada produto está na aba Detalhes técnicos. Medidas têm tolerância de ±1,5 cm.

Tabela de medidas

Cada produto tem a própria tabela (largura, comprimento e manga) na página, com desenho da peça e cotas. Medimos a peça deitada. Na dúvida entre dois tamanhos, escolha o maior: malha encolhe um pouco na primeira lavagem.

Privacidade e LGPD

Controlador dos dados: Inova Confecções, Natal/RN. Contato: pedidos@inova.com.br.

Coletamos só o necessário para atender: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ (para nota fiscal), endereço de entrega, artes enviadas e histórico de pedidos e orçamentos. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para marketing.

Compartilhamos dados apenas com quem executa o serviço: processador de pagamento (Mercado Pago), transportadora, provedor de e-mail transacional e hospedagem. Cada um trata os dados sob contrato e só para a finalidade do pedido.

Suas artes ficam na sua conta para reutilização e são usadas exclusivamente na produção dos seus pedidos. Você pode removê-las a qualquer momento em Minhas artes.

Direitos do titular (art. 18 da LGPD): acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento. Pedidos pelo e-mail acima; respondemos em até 15 dias. Dados fiscais de pedidos são mantidos pelo prazo legal.

Cookies: usamos apenas cookies essenciais (sessão de login, carrinho local no seu navegador e preferência de aviso). Sem cookies de rastreamento de terceiros.